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Aux Pays-Bas, la livraison est assurée par PostNL. En dehors des Pays-Bas, ce sera une autre entreprise de livraison.
Innr est disponible sur notre boutique en ligne. Innr vend également ses produits dans une sélection de boutiques en ligne aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France, ainsi que sur les boutiques Amazon aux Pays-Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Italie et aux États-Unis.
Livraison
Le délai entre la commande et la livraison est d'environ deux jours aux Pays-Bas. Veuillez noter que les commandes passées le week-end seront livrées après mardi. Les commandes devant être livrées hors des Pays-Bas peuvent prendre plus de temps.
Nous nous efforçons d'expédier les deux commandes simultanément. Cependant, il peut arriver que le délai entre la première et la deuxième commande soit trop long et que nous ne puissions pas les expédier ensemble. Il se peut également que certains produits soient en rupture de stock. Votre deuxième commande arrivera dès que possible. En cas de retard, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Nous sommes désolés ! Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le produit manquant et comment nous pouvons vous contacter. Nous déterminerons la cause du problème. Il est possible que le produit soit en rupture de stock. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes désolés ! Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le produit cassé ou endommagé et comment nous pouvons vous contacter. Nous vous contacterons pour organiser le retour gratuit du produit et nous veillerons à ce que vous receviez un nouveau produit rapidement.
En général, il faut compter deux jours pour la livraison de votre commande. Si vous avez passé votre commande pendant le week-end, vous devriez la recevoir d'ici mardi. Dans le cas contraire, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous réglerons votre problème dans les plus brefs délais.
Modifications / Retours / Annulations
Vous pouvez retourner votre achat, sans motif, dans les trente (30) jours suivant la livraison. Pour ce faire, retournez-le à l'adresse de livraison d'origine. Veuillez nous communiquer les informations de suivi à [email protected].
Innr vous remboursera dans les quatorze (14) jours suivant la réception des articles retournés, conformément aux instructions d'Innr (emballage d'origine, manuels, documents et accessoires). Seuls les frais de retour seront à votre charge. Pendant la période de retour, vous devrez prendre soin des produits, de leurs manuels et de leur emballage afin qu'ils soient retournés dans leur état d'origine, avec tous les manuels, etc.
Veuillez nous informer via [email protected] de la partie de votre commande que vous souhaitez retourner et du motif de l'annulation. Retournez votre colis dans son emballage d'origine à l'adresse de livraison indiquée sur le colis, au nom d'Innr Lighting B.V.
Si vous annulez vous-même une commande ou une partie de celle-ci et souhaitez donc la retourner, les frais de retour sont à votre charge. Vous devez nous retourner la commande ou une partie de celle-ci dans son emballage d'origine.
Dès que votre commande sera retournée, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande. Vous recevrez ensuite un avoir par e-mail. Le remboursement prend maximum 14 jours ouvrés.
Dès réception du retour et vérification de son état, nous vous enverrons un avoir et vous rembourserons. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.
