Shipping & Returns
Ordering & Payments
Verzending naar Nederland en Duitsland: € 4,95 voor bestellingen onder de € 50, gratis boven de € 50.
Verzending naar België, Luxemburg en Frankrijk: € 5,95 voor bestellingen onder de € 50, gratis boven de € 50.
Verzending naar de rest van de EU: (Oostenrijk, Denemarken, Italië, Spanje, Zweden, Polen, Kroatië, Tsjechië, Finland, Griekenland, Hongarije, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië) € 7,95 voor bestellingen onder de € 70, gratis verzending boven de € 70.
Verzending naar het VK: £ 4,95 voor bestellingen onder de £ 50, gratis boven de £ 50.
U kunt veilig online betalen met:
- iDeal
- PayPal
- Belfius Direct Net
- EPS
- Giropay
- Bancontact
- ING Home’Pay
- SOFORT Banking
- KBC/CBC-betaalknop
Ja, dat kan. Wanneer u uw bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail met de details van uw bestelling en de factuur. Zodra de goederen zijn verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met een Track & Trace-link, waarmee u uw bestelling kunt volgen. De status van uw bestelling kunt u altijd bekijken op de website, onder "Mijn innr".
In Nederland wordt de bezorging verzorgd door PostNL. Buiten Nederland wordt dit gedaan door een ander bezorgbedrijf.
Innr is te koop via onze webshop. Innr is ook te koop bij geselecteerde (online) winkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, naast de online Amazon-winkels in Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië en de Verenigde Staten.
Levering
De tijd tussen bestelling en levering bedraagt ongeveer twee dagen binnen Nederland. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend worden geplaatst, pas na dinsdag worden geleverd. Bestellingen die buiten Nederland moeten worden geleverd, kunnen langer duren.
We streven ernaar om beide bestellingen tegelijk te verzenden. Het kan echter voorkomen dat de tijd tussen de eerste en de tweede bestelling te lang is en we deze niet tegelijk kunnen verzenden. Of dat sommige producten niet op voorraad zijn. Uw tweede bestelling wordt zo snel mogelijk geleverd. Mocht het te lang duren, neem dan contact met ons op via [email protected]
Onze excuses daarvoor! Stuur een e-mail naar [email protected] waarin u aangeeft welk product ontbreekt en hoe we u kunnen bereiken. We gaan uitzoeken wat er mis is gegaan. Het kan zijn dat het product niet op voorraad was. We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Onze excuses voor het ongemak.
Onze excuses daarvoor! Stuur een e-mail naar [email protected] en geef aan welk product kapot of beschadigd is en hoe we u kunnen bereiken. We nemen contact met u op om te regelen dat u het product gratis kunt retourneren en zorgen ervoor dat u snel een nieuw product ontvangt.
Over het algemeen duurt het twee dagen voordat uw bestelling wordt bezorgd. Als u in het weekend heeft besteld, kunt u uw bestelling uiterlijk dinsdag verwachten. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen het zo snel mogelijk oplossen.
Wijzigingen / Retourneren / Annuleren
U kunt uw aankoop zonder opgaaf van reden binnen dertig (30) dagen na levering retourneren. U kunt dit doen door de bestelling te retourneren naar het oorspronkelijke verzendadres. Informeer ons altijd via [email protected] over de trackinginformatie.
Innr betaalt het aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terug, conform de instructies van Innr (originele verpakking, handleidingen, documenten en accessoires). U betaalt alleen de kosten voor de retourzending. Tijdens de retourperiode dient u zorgvuldig om te gaan met de producten, de handleidingen en de verpakking, zodat deze, indien geretourneerd, in de originele staat en met alle handleidingen etc. worden geretourneerd.
Als Innr u vraagt een product of bestelling te retourneren, betaalt Innr de kosten. We sturen u een e-mail met een label dat u op de doos met de te retourneren producten moet plakken.
Laat ons via [email protected] weten welk deel van uw bestelling u wilt retourneren en wat de reden hiervoor is. Stuur uw pakket in de originele verpakking terug naar het oorspronkelijke verzendadres op de verzenddoos, ten name van Innr Lighting B.V.
Als u zelf een bestelling of een deel ervan annuleert en daarom wilt retourneren, zijn de kosten voor de retourzending voor uw rekening. U dient de bestelling of een deel ervan in de originele verpakking aan ons te retourneren.
Zodra uw bestelling is geretourneerd, zorgen wij voor de terugbetaling van uw orderbedrag. U ontvangt vervolgens een creditnota per e-mail. De terugbetaling duurt maximaal 14 werkdagen.
Zodra we de retourzending hebben ontvangen en de status ervan hebben gecontroleerd, sturen we je een creditnota en storten we je geld terug. Het kan tot 14 dagen duren voordat het geld is teruggestort.
