Verzending & Retourneren
Bestellen & Betalen
Verzending naar Nederland, België & Duitsland: €6,95 voor bestellingen onder €50, gratis boven €50.
Verzending naar Frankrijk, Luxemburg, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Hongarije, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië: €9,95 voor bestellingen onder €100, gratis boven €100.
Verzending naar Spanje, Italië, Zweden, Finland & Portugal: €19,95 voor bestellingen onder €125, gratis verzending boven €125.
Verzending naar het VK: £4,95 voor bestellingen onder £50, gratis boven £50.
U kunt veilig online betalen met:
- iDeal
- PayPal
- Belfius Direct Net
- EPS
- Giropay
- Bancontact
- ING Home’Pay
- SOFORT Banking
- KBC/CBC Betaalknop
Ja, dat kan. Wanneer je je bestelling plaatst, ontvang je een e-mail met de details van je bestelling en de factuur. Wanneer de goederen worden verzonden, ontvang je nog een e-mail met een "Track & Trace" link, waarmee je je levering kunt volgen. De status van je levering kan altijd worden bekeken op de website, onder "Mijn innr".
In Nederland wordt de bezorging gedaan door PostNL. Buiten Nederland zal dit een ander bezorgbedrijf zijn.
Innr kan worden gekocht via onze webshop. Innr verkoopt ook bij geselecteerde (online) winkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, naast de online Amazon-winkels in Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië en de Verenigde Staten.
Levering
De tijd tussen bestelling en levering is ongeveer twee dagen binnen Nederland. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend worden geplaatst na dinsdag worden geleverd. Bestellingen die buiten Nederland moeten worden geleverd, kunnen langer duren.
We streven ernaar om beide bestellingen tegelijk te verzenden. Het kan echter voorkomen dat de tijd tussen de eerste en de tweede bestelling te lang is en we ze niet samen kunnen versturen. Of het kan zijn dat een deel van de producten niet op voorraad is. Je tweede bestelling komt zo snel mogelijk aan. Als het te lang duurt, neem dan contact met ons op via [email protected]
Onze excuses hiervoor! Stuur een e-mail naar [email protected]met vermelding van welk product ontbreekt en hoe we u kunnen bereiken. We zullen uitzoeken wat er misging. Het kan zijn dat het product niet op voorraad was. We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Onze excuses voor het ongemak.
Excuses hiervoor! Stuur een e-mail naar [email protected] met daarin welk product kapot of beschadigd is en hoe we je kunnen bereiken. We nemen dan contact met je op om te regelen dat je het product kosteloos naar ons kunt terugsturen, en we zorgen ervoor dat je snel een nieuw product ontvangt.
Over het algemeen duurt het twee dagen voordat uw bestelling wordt geleverd. Als u uw bestelling in het weekend heeft geplaatst, kunt u uw bestelling uiterlijk dinsdag verwachten. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op via [email protected]. We lossen het zo snel mogelijk op.
Wijzigingen / Retourneren / Annuleren
U kunt, zonder opgaaf van redenen, uw aankoop binnen dertig (30) dagen na levering retourneren. Dit doet u door het te retourneren naar het oorspronkelijke verzendadres. Informeer ons altijd via [email protected] over de trackinginformatie.
Innr zal het geld binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, die zijn geretourneerd volgens de instructies van Innr (originele verpakking, handleidingen, documenten en accessoires), terugbetalen. U betaalt alleen de kosten voor de retourzending. Gedurende de retourperiode dient u zorg te dragen voor de producten, de handleidingen en de verpakking, zodat deze bij retournering in originele staat met alle handleidingen etc. worden geretourneerd.
Als Innr u vraagt om een product of bestelling te retourneren, dan betaalt Innr de kosten. Wij sturen u een e-mail met een etiket dat op de doos met de te retourneren producten moet worden geplakt
Informeer ons via [email protected] welk deel van uw bestelling u wilt retourneren en de reden van annulering. Stuur uw pakket in de originele verpakking terug naar het oorspronkelijke verzendadres op de verzenddoos, ter attentie van Innr Lighting B.V.
Als u zelf een bestelling of een deel van de bestelling annuleert en deze daarom wilt retourneren, zijn de retourkosten voor u. U dient de bestelling of een deel van de bestelling in de originele verpakking aan ons te retourneren.
Zodra uw bestelling is geretourneerd, zorgen wij voor een terugbetaling van uw orderbedrag. U ontvangt dan per e-mail een creditnota. Terugbetaling duurt maximaal 14 werkdagen.
Zodra wij de retourzending ontvangen en de status hiervan gecontroleerd hebben, sturen wij u een creditnota en storten wij uw geld terug. Het kan tot 14 dagen duren voordat het geld is teruggestort.
